• Hoe gaat het na de bestelling verder?

Als u uw bestelling aan ons doorgegeven heeft, ontvangt u binnen 12 uur, per Email een bestelbevestiging van uw bestelling.
Na ontvangst betaling wordt het produkt binnen de aangegeven levertijd verzonden.
Wij leveren de meeste merk artikelen direct uit voorraad en zorgen voor een klant en servicegerichte orderverwerking.
U kunt ons altijd bereiken via e-mail of via onze klantenservice.

  • Hoe kan ik te weten komen, wanneer mijn bestelling verzonden is?

Na verzending van uw bestelling ontvangt u automatisch een e-mail incl. trackingnummer + weblink naar de transporteur.
U kunt uw bestelling volgen via uw klantaccount tot aan de levering aan huis.

  • Bij een bestelling met als betaalwijze Bankoverschrijving:

Nadat u het vooruitbetalingsverzoek heeft ontvangen is het voor een snelle verzending van uw bestelling belangrijk dat u zo snel mogelijk de overboeking verricht met vermelding van uw ordernummer, naam en (event. factuurnummer.)

  • Verzendvoorwaarden

Onze bestellingen worden, bezorgd door PostNL en PostNL Pakketten. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden.
Bij pakketzendingen ziet u in uw Bestelstatus een 3S nummer bij de bestelling. Met dit nummer kunt u op de site van PostNL www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen.
Op een postbusadres levert PostNL geen pakketten af die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.
Naleveringen worden door ons gratis verzonden. De levering geschiedt altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Het koopcontract komt tot stand op het moment van levering door Glasblazerij het Quakeltje. Het is dus pas rechtsgeldig door de overhandiging van de goederen conform het afleveringsbewijs. Bij een telefonische bestelling, een bestelling uit een catalogus of via internet sturen wij u een bevestiging per E-mail over de ontvangst van uw bestelling en de contractuele voorwaarden.

  • Defect / Kapotte verpakking na verzending

Gaarne controle op eventuele beschadigingen bij aanname van het pakket. Eventuele zichtbare beschadigingen aan de buitenkant van de verpakking dient u dit direct (max binnen 24 uur) aan ons te melden.
U wilt een product aan ons retourneren, onder Klantenservice / retourneren treft u een formulier waarmee u uw retour knt aanmelden bij de klantenservice. Wilt u, voordat u het pakket terug stuurt, eerst telefonisch contact met ons opnemen.?

  • Klantenservice

Onze klantenservice helpt u graag. U kunt alle vragen, welke betrekking hebben op een garantie aanvraag via onze servicelijn met ons bespreken.

Telefonisch zijn we bereikbaar van Dinsdag tot Zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Telefoonnummer: 0031(0) 515-573331 of per e-mail via onze klantenservice.